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주문 / 결제 호완성 문제 안내
Date : 2018-03-16
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Hits : 317
안녕하세요^^바닐라홈입니다.

여러 고객님들 PC에 일어나는 호완성 문제에 대해 말씀드립니다^^

만약 상품보기오류/주문서작성오류/결제오류 에 관하여서 문제가 생기시는 분들

하단 내용을 적용해 보시기 바랍니다^^



▶회원가입 또는 주문 시 완료 페이지로 이동되지 않고 멈추는 현상 해결방안

① (쇼핑몰 고객)어도비 플래시 (Adobe Flash) 업데이트

쇼핑몰 접속 고객이 어도비 플래시 (Adobe Flash)를 다운로드 받아 사용중일 경우, 최신 버전으로의 업데이트를 진행하신 후 다시 시도해보도록 안내해주세요.


② (쇼핑몰 고객)카드결제시 모듈설치가 자동으로 되지 않는 경우 수동설치해 주세요




▶주문서 작성 및 회원가입이 안되는 현상 해결방안

① (쇼핑몰 고객) 브라우저에서 호환성 보기를 설정하세요.


호환성에 문제가 있을 경우 주소 표시줄 오른편에 호환성 보기 아이콘이 보여집니다.
호환성 보기 아이콘을 클릭하면 파란색으로 변경되고 호환성 보기가 적용됩니다.

적용 이후에는 하위 버전의 익스플로러에서 보여지는 것과 동일하게 보여지게 되어 텍스트, 이미지가 깨지거나 정렬이 안 맞는 등의 표시 문제도 대부분 해결 됩니다.


[호환성 보기 아이콘이 보이지 않으실 경우]

주소 표시줄에서 호환성 보기 아이콘이 나타나지 않는 경우에는 아래와 같은 방법으로 설정해 주세요.

- '도구 > 호환성 보기 설정(B)'를 선택하세요.

- 상점 URL을 입력하신 후 추가 버튼을 눌러 호환성 보기 웹사이트로 추가하세요.

- 호환성 보기 웹사이트로 추가하면 관리자에 접속할 때마다 호환성 보기가 자동으로 적용되므로 한번의 설정으로 호환성 문제를 해결할 수 있습니다.









▶도구 > 인터넷 옵션에서
설정을 누르시면 개체보기 부분이 있습니다
개체보기를 눌러 나오는 팝업에 파란색 자물쇠모양의 makeshop secure control 이라는
프로그램이 있습니다. 해당 프로그램을 삭제해주세요.
설치가 안된 경우는 아예 없을 수 있으니 유무 확인해주시기 바랍니다.
그 후 '확인'버튼으로 인터넷 옵션 팝업창을 닫으시고
익스플로러창을 모두 닫으시고 새로운 익스플로러창에서 확인해보아주세요.


▶ 메이크샵 로그인 보안 프로그램이 정상 설치되지 않아 생길 수 있는 현상으로 보여집니다.
문제가 있는 pc에서 인터넷 익스플로러창 상단 "도구 > 인터넷 옵션"을 선택하시면 인터넷 옵션 팝업창이
확인되며, [임시 인터넷 파일]항목에 '쿠키삭제'와 '파일삭제'를 하시면 됩니다.
쿠키,파일 삭제시 시간이 소요될수 있으니 기다려주세요.


▶가능하시면 재부팅하시길 권해드립니다.



▶추가적으로 익스플로러를 64비트로 접속하는 경우
익스플로러 64비트 자체가 엑티브X 등을 구현하지 못하기 때문에
현상 발생할 수 있습니다. 이런경우 윈도우 시작->모든프로그램->Internet Explorer (32)/Internet Explorer 클릭후 바닐라홈 홈페이지 접속->결제진행
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